Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie
HikingGuide.es
Betrieben von Paragliding Guide S.L.
Letzte Aktualisierung: 7. August 2026
Wir verstehen, dass sich Reisepläne manchmal ändern.
Für unsere Reisen müssen wir Unterkunft, Guides, Fahrzeuge, Ausrüstung und andere Leistungen im Voraus reservieren und teilweise bezahlen. Deshalb wird eine Stornierung schwieriger, je näher der Reisebeginn rückt.
1. Allgemeine Stornierungsbedingungen
Wenn Sie Ihre Buchung stornieren:
Mehr als 30 Tage vor Reisebeginn
Bereits geleistete Zahlungen werden normalerweise zurückerstattet.
30 Tage oder weniger vor Reisebeginn
Eine Rückerstattung in bar erfolgt normalerweise nicht.
Bereits geleistete Zahlungen werden einbehalten, da zu diesem Zeitpunkt Unterkunft, Personal, Transport und andere Leistungen normalerweise bereits fest gebucht wurden und eine Weitervergabe des Platzes nur noch eingeschränkt möglich ist.
Nichterscheinen oder vorzeitige Abreise
Bei Nichterscheinen, verspäteter Anreise, nicht genutzten Tagen oder freiwilliger vorzeitiger Abreise erfolgt normalerweise keine Rückerstattung.
Zwingende gesetzliche Stornierungs- und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Ihre Anzahlung von 200 €
Die übliche Buchungsanzahlung beträgt 200 € pro Person.
Auch wenn diese Anzahlung innerhalb des nicht erstattungsfähigen Stornierungszeitraums nicht in bar zurückgezahlt wird, verstehen wir, dass sich Umstände ändern können.
Sie können normalerweise beantragen, dass Ihre Anzahlung von 200 € einmal auf eine andere verfügbare Reise von HikingGuide.es übertragen wird.
Eine übertragene Anzahlung:
- Bleibt nicht erstattungsfähig
- Kann normalerweise nur einmal übertragen werden
- Unterliegt der Verfügbarkeit
- Kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden
- Erfordert die Zahlung eines eventuellen Preisunterschieds zur neuen Reise
3. Krankheit, Verletzung und Reiseprobleme
Unsere normalen Stornierungsbedingungen gelten auch dann, wenn ein Kunde aus persönlichen Gründen nicht teilnehmen kann, beispielsweise aufgrund von:
- Krankheit oder Verletzung
- Flugausfall
- Reiseunterbrechungen oder Verspätungen
- Beruflichen Verpflichtungen
- Familiären Umständen
- Pass- oder Visaproblemen
Aus diesem Grund ist eine geeignete Reiseversicherung einschließlich ausreichender Deckung für die gebuchten Aktivitäten für Kunden von HikingGuide.es verpflichtend.
Soweit zutreffend, sollten entsprechende Ansprüche gegenüber der Reiseversicherung geltend gemacht werden.
4. Wetter und Routenänderungen
Wander- und E-Bike-Aktivitäten finden im Freien statt.
Wetterveränderungen, Wegsperrungen, Waldbrandbeschränkungen, Naturschutzbestimmungen oder andere örtliche Bedingungen können Änderungen des geplanten Programms erforderlich machen.
Die Änderung einer einzelnen Wander- oder Radroute begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Rückerstattung, wenn eine angemessene Alternative angeboten werden kann.
5. Stornierung durch HikingGuide.es
Wenn HikingGuide.es eine Buchung storniert, weil wir die vereinbarte Reise nicht durchführen können, bieten wir je nach Umständen:
- Einen alternativen Termin
- Eine angemessene Ersatzleistung
- Eine Gutschrift oder
- Eine Rückerstattung
Ist gesetzlich eine Rückerstattung vorgeschrieben, wird diese ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist durchgeführt.
6. Zwingende Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Verbraucher- oder Reiserechte ein, die nicht wirksam ausgeschlossen werden können.
Soweit spanische oder europäische Pauschalreisevorschriften Anwendung finden, einschließlich der Regelungen zu unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen, haben diese zwingenden gesetzlichen Rechte Vorrang.
7. So stornieren Sie
Bitte informieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie eine Buchung ändern oder stornieren müssen.
Die Stornierung sollte schriftlich per E-Mail oder WhatsApp erfolgen, damit der Zeitpunkt der Mitteilung eindeutig dokumentiert ist.
E-Mail: info@hikingguide.es
Als Stornierungsdatum gilt normalerweise der Tag, an dem HikingGuide.es Ihre Stornierungsmitteilung erhält.
Unternehmensinformationen
HikingGuide.es wird betrieben von:
Paragliding Guide S.L.
CIF: B22478184
Calle Nueva 41 A
11680 Algodonales
Cádiz, Spanien
Registro Mercantil de Cádiz: CA-66964